1. Aceitação das Condições Gerais de Venda
1.1 O contrato estipulado entre Gioiellilopresti.it e o Cliente deve considerar-se concluído com a aceitação da encomenda por Gioielli Lo Presti. Em caso de impossibilidade de cumprimento integral de uma encomenda por falta de um ou mais artigos em stock, a Jewelleryopresti.it comunicará ao Cliente a possibilidade de cumprimento parcial e, após confirmação, procederá ao cumprimento da encomenda de acordo com os prazos de fornecimento. A aceitação da encomenda é considerada tácita, salvo comunicação em contrário ao Cliente. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente declara ter lido todas as informações fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente as condições gerais e de pagamento abaixo indicadas.
1.2 Se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire o bem para fins não relacionados com a sua atividade profissional), após concluir o procedimento de compra online, deverá imprimir ou guardar uma cópia eletrónica das presentes condições gerais de venda, nos termos das as disposições do Código do Consumidor (Decreto Legislativo 206/05) sobre vendas à distância.
1.3 Gioiellilopresti.it compromete-se a cumprir a legislação sobre proteção de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), de forma a garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos Clientes. Para mais informações sobre a recolha, tratamento e utilização de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade de Jewellerypresti.it.
2. Método de compra
2.1 O Cliente só poderá adquirir os produtos presentes no catálogo eletrónico de Jewellerypresti.it no momento da realização da encomenda, conforme descrito nas respetivas fichas informativas. Tenha em atenção que a imagem que acompanha a ficha descritiva de um produto pode não representar perfeitamente as suas características, nomeadamente no caso de produtos artesanais.
Artesanal é definido como um produto trabalhado com rigor, não padronizado e por isso pode ser considerado uma peça única, o peso deve ser considerado indicativo e no momento da preparação da joia pode variar para mais ou menos do que o proposto indicativamente no o site. Por todos estes motivos, cada objeto produzido de forma artesanal terá a possibilidade de se diferenciar em pequenos detalhes que podem realçar a sua singularidade.
2.2 A correta recepção e aceitação da encomenda são confirmadas por gioilopresti.it através de uma resposta por e-mail enviada para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação conterá a Data e Hora de execução do pedido e um “Número de Pedido do Cliente” para ser utilizado em qualquer comunicação posterior com Jewellerypresti.it. A mensagem representará todos os dados introduzidos pelo Cliente que se compromete a verificar a sua correcção e a comunicar prontamente quaisquer correcções, de acordo com os métodos descritos neste documento.
3. Métodos de Pagamento
3.1 Em nenhum momento durante o procedimento de compra em gioilopresti.it a empresa pode conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do comprador. Essas informações são transmitidas por meio de uma conexão segura diretamente ao site da instituição bancária que administra a transação. Nenhum arquivo informático da Gioielli Lo Presti reterá tais dados. Gioiellilopresti.it não pode ser responsabilizado por qualquer uso fraudulento ou indevido de cartões de crédito por terceiros durante o pagamento de produtos adquiridos em www.gioiellilopresti.it.
3.2 Dependendo do método de pagamento escolhido durante o processo de checkout, poderá ser aplicado um desconto percentual ou sobretaxa, tendo em conta as taxas cobradas pelos processadores de pagamento.
4. Métodos e custos de entrega
4.1 Para cada pedido realizado em www.gioiellilopresti.it, gioiellilopresti.it emite um documento de venda do material enviado, a menos que o Cliente solicite expressamente uma fatura. A fatura será enviada dentro do envio e via e-mail, conforme art. 14 Decreto Presidencial 445/2000 e DL 52/2004. Para a emissão da fatura são válidas as informações fornecidas pelo Cliente no momento da encomenda. Uma vez emitida a fatura não será possível efetuar alterações.
4.2 Os custos de entrega são suportados por gioilopresti.it, exceto quaisquer contribuições para custos de transporte explicitamente destacadas no momento da realização do pedido. O pagamento da mercadoria pelo Cliente será efectuado através do método escolhido durante a encomenda. Não serão solicitados valores adicionais ao Cliente relativamente ao total da encomenda.
4.3 Gioiellilopresti.it declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos no processamento do pedido ou na entrega dos produtos encomendados.
4.4 No momento da entrega dos produtos pelo transportador, o Cliente é obrigado a verificar se: a) o número de embalagens entregues corresponde ao indicado no documento de transporte; b) a embalagem esteja intacta, não danificada, molhada ou de outra forma alterada, incluindo os materiais de fechamento (fita adesiva ou tiras metálicas).
4.5 Qualquer dano na embalagem e/ou no produto ou a incompatibilidade no número de embalagens ou indicações devem ser imediatamente contestados através da colocação de uma “RESERVA DE CONTROLO ESCRITO” (ESPECIFICANDO O MOTIVO DA RESERVA, por exemplo “embalagem furada”, “embalagem esmagado”, etc.) no comprovante de entrega do transportador. Uma vez assinado o documento de entrega, o Cliente não poderá contestar as características externas do que foi entregue.
4.6 Quaisquer problemas relativos à integridade física, integralidade ou correspondência dos produtos recebidos relativamente ao indicado no email de confirmação da encomenda (nomeadamente quanto às instruções e cupão de garantia), deverão ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega, de acordo com os métodos descritos neste documento.
4.7 Caso o Cliente não recolha a mercadoria no prazo de 10 dias úteis porque o transportador não conseguiu entregá-la na morada indicada na encomenda, os artigos encomendados serão devolvidos aos armazéns da Jewellopresti.it. Neste caso, Gioiellopresti.it reterá o valor correspondente ao custo de armazenamento da mercadoria nos armazéns do transportador, bem como o custo de transporte da mercadoria até aos seus armazéns.
4.8 Se o Cliente não recolher a mercadoria no prazo de 3 meses, gioilopresti.it considerará a mercadoria abandonada e reterá como multa um montante igual ao custo da própria mercadoria.
5. Garantia
5.1 Todos os itens vêm com cartão de garantia do fabricante e são garantidos por ele.
5.2 Um item pode ser devolvido para reparo em garantia, desde que o Cliente cubra os custos de envio da devolução.
5.3 gioilopresti.it garante as características dos objetos, a qualidade do ouro em milésimos, das gemas e a precisão do trabalho realizado por seus ourives e cravadores.
5.4 A garantia aplica-se à qualidade do produto e não cobre quaisquer danos causados pelo desgaste ou uso indevido da joia. É aconselhável trazer regularmente as suas joias para inspeção e limpeza.
6. Preços
6.1 Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio por parte da Jewellery.it, com exceção de pedidos já confirmados.
6.2 Gioiellilopresti.it reterá as despesas incorridas com comissões sobre pagamentos efetuados em caso de reembolso.
6.3 Encargos alfandegários, taxas e despesas são de responsabilidade do cliente.
