Direito de retirada

Garantia "Satisfeito ou Reembolsado"
(Artigo 52.º do Código do Consumidor – Decreto Legislativo 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014).

Termos e condições para retirada:

1. Você tem o direito de retirar dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto.
2. O direito de retirada não se aplica a produtos personalizados feitos por medida, com gravuras ou dedicatórias, nem a produtos feitos por encomenda.
3. Le custos de envio de devolução, impostos alfandegários, taxas e encargos serão por conta do cliente.
4. No caso de voltou do exterior, Fora da UE, é necessário indicar “Mercadoria Devolvida – Venda Falhada” nos formulários de declaração aduaneira. Se forem aplicados direitos ou taxas alfandegárias, o pacote não será aceito e será rejeitado. Quaisquer custos adicionais serão de sua responsabilidade.
5. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, intacto, funcionando e em sua embalagem original, completo com acessórios.
6. Por favor, note que o direito de rescisão não se aplica a compras feitas por empresas (compras com número de IVA).

Procedimento de devolução:

1. Acesse a área pessoal "minha Conta", selecione osEncomendar desejado e clique em “Solicite uma devolução".
2. Preencha nosso formulário on-line.
3. Você receberá uma notificação por e-mail quando a devolução chegar aprovado, autorizando você a prosseguir com a devolução.
4. Dentro de 14 dias úteis a partir do recebimento da devolução e depois de aprovada na inspeção, faremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento usado durante a compra. Os custos de envio, taxas de cartão de crédito, taxas e encargos diversos estão excluídos.

Requisitos para aceitar a devolução:

1. Embale o produto na sua embalagem original, que deve estar intacto e conter todos os acessórios incluídos (certificados, garantias, etc.).
2. Coloque a embalagem original em uma caixa de papelão para protegê-lo durante o transporte e evitar qualquer dano. Se possível, utilize a mesma embalagem utilizada na remessa original.
3. Faça uma remessa rastreável e comunicar o código de rastreamento.
4. Envie a mercadoria para:
   Lo Presti Marcello
   Via dei Mille n. 172
   98123 Messina (ME) Itália

Após o recebimento da mercadoria, realizaremos uma verificação da embalagem. Caso não cumpra a regra nº. 1 indicado acima, reservamo-nos o direito de rejeitar o pacote e devolvê-lo ao remetente.

Atenção: Lembramos que os custos de envio da devolução são suportados pelo remetente, que assume todos os riscos relativos à mercadoria devolvida. Gioiellilopresti não assume responsabilidade em caso de roubo ou perda da mercadoria devolvida.