Diritto di recesso

Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”
(Articolo 52 del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014).

Termini e condizioni per il recesso:

1. Hai diritto di recedere entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto.
2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati su misura, con incisioni o dediche, né ai prodotti realizzati su ordinazione.
3. Le spese di spedizione per la restituzione, le tasse doganali, le commissioni e gli oneri saranno a carico del cliente.
4. Nel caso di resi dall’estero, Extra UE, è necessario indicare “Returned goods – Failed sale” sui moduli di dichiarazione doganale. Se vengono applicati dazi o oneri doganali, il pacco non verrà accettato e sarà respinto. Eventuali spese aggiuntive saranno a tuo carico.
5. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, integro, funzionante e nella sua confezione originale, completa di accessori.
6. Si prega di notare che il diritto di recesso non è applicabile agli acquisti effettuati da aziende (acquisti con partita IVA).

Procedura di restituzione:

1. Accedi all’area personale “Il mio account“, seleziona l’Ordine desiderato e clicca su “Chiedi un reso“.
2. Compila il nostro modulo online.
3. Riceverai una notifica via email quando il reso verrà approvato, autorizzandoti a procedere con la restituzione.
4. Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e una volta superato il controllo, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto. Si escludono le spese di spedizione, le commissioni delle carte di credito, i dazi e gli oneri vari.

Requisiti per l’accettazione del reso:

1. Imballa il prodotto nella sua confezione originale, che deve essere integra e contenere tutti gli accessori inclusi (certificati, garanzie, ecc.).
2. Inserisci la confezione originale in una scatola di cartone per proteggerla durante il trasporto e per evitare eventuali danni. Se possibile, utilizza lo stesso imballaggio utilizzato per la spedizione originale.
3. Effettua una spedizione tracciabile e comunica il codice di tracciamento.
4. Invia la merce a:
   Lo Presti Marcello
   Via dei Mille n. 172
   98123 Messina (ME) Italia

Al momento della ricezione della merce, effettueremo una verifica dell’imballo. Se non è conforme alla regola n. 1 sopra indicata, ci riserviamo il diritto di respingere il pacco e di rimandarlo al mittente.

Nota bene: Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente, che assume tutti i rischi relativi alla merce resa. Gioiellilopresti non si assume responsabilità in caso di furto o smarrimento della merce restituita.