I nostri Clienti, il gioiello più prezioso che abbiamo

Sempre pronti ad assistervi e a soddisfare le vostre esigenze

“Molto bello soddisfattissimo dell’acquisto…faremo altri affari insieme …..grazie!”

Walanto

“Servizio eccellente in termini di semplicità di effettuare l’ordine, tempi di processamento e spedizione, supporto post vendita.”

enricomiscia

“Professione, cordialità e puntualità davvero eccellenti… lo consiglio con piacere… Grazie Marcello!”

Tonythai68

Vorresti saperne di più su garanzia, spedizioni o modalità di pagamento?

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Che garanzia ho sui prodotti?

Todas as nossas joias são acompanhadas por Certificado GLP que garante a compra vitalícia nos termos da lei.

O certificado de garantia atesta e especifica:

  • As características e composição do objeto
  • O número, peso em quilates e tipo de pedras preciosas
  • As características (Os 4Cs) dos diamantes certificados
  • A originalidade da origem
  • A obra executada de maneira artesanal
  • A legitimidade da posse

Para todos Diamantes Certificados o certificado de garantia original GIA, IGI ou HRD é fornecido, conforme especificado na ficha do produto.

Oferecemos também um serviço de assistência graças ao nosso laboratório, com possibilidade de reparação ou modificação dos objectos comercializados, mediante orçamento online.

IMPORTANTE: Para usufruir da assistência ao abrigo da garantia, o Cliente deve guardar a fatura ou recibo (ou DDT) que acompanha o (s) produto (s) adquirido (s).

Come posso pagare sul sito?

  • Selecione de cardápio cortina transferência bancária.
  • Ver coordenadas bancário e proceder ao pagamento.
  • Você receberá o resumo do pedido com dados completos.

O pedido será processado após a confirmação do crédito em nossa conta. Para reduzir o tempo, envie uma cópia da transferência bancária por e-mail para info@gioiellilopreste.it.

Cartões de crédito: procedimento de Stripe guiado e seguro. Aceitamos pagamentos via cartões de débito ou crédito de todos os países do mundo.

Pagamento parcelado SOISY: Compre Agora e pague depois. Válido para a Itália, iniciando a partir de 250,00 €. Financiamento de 3 a 12 meses. Solicitação conectados da Smartphone o pc. Procedimento fácil guiado. Obter resultado em 3 minutos. Cinco estrelas na Trustpilot.

Para mais informações www.soisy.it/pagare-a-rate/

MAX5: 5 Rate. No Interessi. No Finanziamento

Pagamento rateale MAX5 No interessi. No finanziamento. Valido per importi da € 200,00.
Paga solo il 20% del totale. Il restante 80% in 4 rate mensili,
a partir da data do pedido, quando e come vuoi.

1) Selecione no menu suspenso Pagamento parcelado MAX5
2) Confirmação o pedido e enviar una mail a info@gioiellilopresti.it especificando o método de pagamento preferito tra: bonifico, carta, o ricarica postepay.
3) Riceverai il riepilogo completo per il pagamento e il totale da pagare come acconto.

O item será enviado para o endereço comunicado no final dos pagamentos.

Única condição: 80% deve ser pago dentro de 4 meses a partir da data do pedido. Se as seguintes condições não forem respeitadas, gioiellilopreste.it reterá as quantias já pagas como compensação.

Pode carregar de forma rápida e fácil online, a partir da App ou de outros canais físicos, tabacarias e pontos de venda afiliados da rede PUNTOLIS (pesquise por ponto de venda mais próximo)

Cosa comprendono i prezzi pubblicati?

I prezzi esposti sul sito (validi solo per acquisti online) sono comprensivi di:

  • IVA 22%
  • Certificato di garanzia GLP
  • Certificato di garanzia GIA, IGI o HRD laddove specificato
  • Caixa de presente
  • Incisione gratuita (per i prodotti che lo prevedono)
  • Envio Grátis
  • Servizio di assistenza al cliente
Quanto costano le spedizioni?

Itália

Frete rastreado grátis

€ 15,00 frete segurado

União Européia

€ 15,00 padrão rastreável

€ 25,00 segurado com rastreamento


No mundo todo

Eles serão calculados na finalização da compra

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

Os tempos de atendimento do pedido são:

  • Dentro de 48 horas para todos produtos disponibili in magazzino
  • Circa 5- 7gg lavorativi para mim prodotti in pre-ordinazione ou quem vem feito à mão dal nostro Laboratorio Orafo.

As mercadorias viajam com embalagens feitas em caixas personalizadas Gioielli Lo Presti, lacradas com embalagem externa.

Após a entrega da mercadoria pelo correio, o Cliente deve verificar:

  • que o número de embalagens entregues corresponda ao indicado na guia de remessa ou no documento de transporte (DDT);
  • que a embalagem está intacta, não danificada ou molhada ou, em qualquer caso, alterada.

Qualquer dano externo ou o desencontro na quantidade de pacotes deve ser comunicado imediatamente ao transportador que faz a entrega, acrescentando as palavras "coleta com reserva para pacote danificado", ou "coleta com reserva para pacote aberto" ou "coleta com reserva para pacotes em falta "no documento de acompanhamento.
O reporte imediato a Gioielli Lo Presti também é exigido na abertura de um caso de anomalia, enviando um e-mail para con oggetto “problemi con l’ordine” specificando nel dettaglio quanto accaduto.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Todas as remessas são rastreáveis. Você irá verifique o seu envio inserindo o código de rastreamento fornecido por nós na página Rastreie sua remessa.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Sarà cura del Cliente contattare il Corriere per concordare la riconsegna e/o il ritiro presso il magazzino di giacenza.

Il cliente può far recapitare la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

Offriamo ai nostri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati” secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per usufruire del diritto di recesso il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a:

Joias Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messina (ME) Itália

Per semplificare la procedura potrai compilare il nostro formulário de retirada inserendo nelle apposite caselle i tuoi dati ed inviandolo con una delle seguenti modalità:

  1. E-mail con modulo in allegato da inviare a gioiellilopresti@pec.it
  2. Fax para 090.710897

IMPORTANTE: lo stesso modulo in originale deve essere comunque inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dall’invio del fax o della e-mail.

Dopo aver ricevuto il tuo modulo di recesso, la Gioielli Lo Presti ti invierà un’email di notifica, autorizzandoti a procedere alla spedizione del pacco.

Si ricorda che la merce resa viaggia a spese del mittente il quale si assume ogni rischio. La Gioielli Lo Presti non risponde in caso di furto o smarrimento della merce resa.

Al ricevimento del reso la Gioielli Lo Presti si impegna a rimborsare il prezzo dell’articolo rispedito dal cliente, escluse le spese sostenute per la spedizione, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30gg dalla comunicazione di recesso.

IMPORTANTE: O direito de rescisão, com base no art. 55, não pode ser aplicado a todos os objetos criados à medida ou claramente personalizados (produtos feitos a pedido do Laboratório Ourives e / ou personalizados através de gravura).

Quali sono le condizioni di vendita?

La Gioielli Lo Presti, con sede legale in Via dei Mille n. 172, Messina, iscritta al Registro delle Imprese di Messina al n. 1232, P.IVA 03020540831 titolare del sito gioiellilopresti.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra la Gioielli Lo Presti, ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Gioielli Lo Presti. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine d’acquisto da parte della gioiellilopresti.it.

Modalità di acquisto:

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Gioielli Lo Presti, al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.gioiellilopresti.it, così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida ai diamanti, ecc.) sono da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle singole schede dei prodotti. Tutti i prezzi presenti a catalogo si intendono IVA inclusa.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Gioielli Lo Presti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Gioielli Lo Presti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. I prezzi potrebbero subire variazioni, senza alcun preavviso, da parte della gioiellilopresti.it ad esclusione degli ordini già confermati.

7. La gioiellilopresti.it si ritiene esclusa da ogni responsabilità in caso di smarrimento della merce durante il trasporto

8. L’eventuale fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine apponendo una crocetta sulla voce desiderata e compilando il form d’acquisto con i dati per la fatturazione. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale (art.22 Dpr 633 IVA).

9. L’ordine d’acquisto inviato dal cliente diventa definitivo solo dopo l’accettazione da parte della gioiellilopresti.it, che si riserva il diritto di evaderlo entro le 48 ore (escluso sabato e domenica) per merci presenti in magazzino ed entro 15 giorni per merci da realizzare. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la Gioiellilopresti.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

10. Gli oneri, i dazi e le spese doganali sono a carico del cliente.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Consulta la pagina Em formação oppure Contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti compilando il seguente modulo o chiamandoci al numero 090 710 897.
Puoi inoltre contattarci in Chat negli orari d’ufficio, saremo lieti di fornirti tutte le risposte di cui hai bisogno.

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