Nossos Clientes, a joia mais preciosa que possuímos

Sempre pronto para atendê-lo e atender às suas necessidades

"Muito bom, muito satisfeito com a compra ... faremos outros negócios juntos ... obrigado!"

Walanto

"Excelente atendimento em termos de facilidade de colocação do pedido, prazos de processamento e envio, suporte pós-venda."

enricomiscia

"Realmente excelente profissão, cordialidade e pontualidade ... com muito gosto ... Obrigado Marcello!"

Tonythai68

Gostaria de saber mais sobre garantia, envio ou métodos de pagamento?

Veja as respostas para as perguntas mais frequentes que nossos clientes nos fazem.
Clique no tópico que mais lhe interessa para encontrar as informações de que precisa.

Que garantia tenho dos produtos?

Todas as nossas joias são acompanhadas por Certificado GLP que garante a compra vitalícia nos termos da lei.

O certificado de garantia atesta e especifica:

  • As características e composição do objeto
  • O número, peso em quilates e tipo de pedras preciosas
  • As características (Os 4Cs) dos diamantes certificados
  • A originalidade da origem
  • A obra executada de maneira artesanal
  • A legitimidade da posse

Para todos Diamantes Certificados o certificado de garantia original GIA, IGI ou HRD é fornecido, conforme especificado na ficha do produto.

Oferecemos também um serviço de assistência graças ao nosso laboratório, com possibilidade de reparação ou modificação dos objectos comercializados, mediante orçamento online.

IMPORTANTE: Para usufruir da assistência ao abrigo da garantia, o Cliente deve guardar a fatura ou recibo (ou DDT) que acompanha o (s) produto (s) adquirido (s).

Como posso pagar no site?

Taxas de envio

  • Selecione no checkout de transferência bancária.
  • Ver coordenadas Selecione no checkout de transferência bancária Selecione no checkout de transferência bancária Selecione no checkout de transferência bancária
  • Você receberá o resumo do pedido com dados completos.

O pedido será processado após a confirmação do crédito em nossa conta.

Cartões de crédito: Selecione no checkout de transferência bancária, credito em nossa conta, Selecione no checkout de transferência bancária de todos os países do mundo. credito em nossa conta

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Pagamento parcelado SOISY: Compre Agora e pague depois. Válido para a Itália, iniciando a partir de 250,00 €. Financiamento de 3 a 12 meses. Solicitação conectados da Smartphone o pc. Procedimento fácil guiado. Obter resultado em 3 minutos. Cinco estrelas na Trustpilot.

Para mais informações www.soisy.it/pagare-a-rate/

O que os preços publicados incluem?

Os preços apresentados no site (válidos apenas para compras online) incluem:

  • IVA 22%
  • Certificado de garantia GLP
  • Certificado de garantia GIA, IGI ou HRD, onde especificado
  • Caixa de presente
  • Gravação gratuita (para produtos que a incluem)
  • Envio Grátis
  • Atendimento ao Cliente
Quanto custam as remessas?

Itália

Frete rastreado grátis

€ 15,00 frete segurado

União Européia

€ 15,00 padrão rastreável

€ 25,00 segurado com rastreamento


No mundo todo

Eles serão calculados na finalização da compra

Quais são os métodos e horários de entrega?

Os tempos de atendimento do pedido são:

  • Dentro de 48 horas para todos produtos disponível em armazém
  • Cerca de 5-7 dias úteis para mim produtos pré-encomendados ou quem vem feito à mão de nossa oficina de ourives.

As mercadorias viajam com embalagens feitas em caixas personalizadas Gioielli Lo Presti, lacradas com embalagem externa.

Após a entrega da mercadoria pelo correio, o Cliente deve verificar:

  • que o número de embalagens entregues corresponda ao indicado na guia de remessa ou no documento de transporte (DDT);
  • que a embalagem está intacta, não danificada ou molhada ou, em qualquer caso, alterada.

Qualquer dano externo ou o desencontro na quantidade de pacotes deve ser comunicado imediatamente ao transportador que faz a entrega, acrescentando as palavras "coleta com reserva para pacote danificado", ou "coleta com reserva para pacote aberto" ou "coleta com reserva para pacotes em falta "no documento de acompanhamento.
O reporte imediato a Gioielli Lo Presti também é exigido na abertura de um caso de anomalia, enviando um e-mail para com o assunto "problemas com o pedido" especificando em detalhes o que aconteceu.
Uma vez que o documento do correio tenha sido assinado, o Cliente não poderá fazer nenhuma objeção sobre as características externas do que foi entregue.
Mesmo com a embalagem intacta, a mercadoria deve ser verificada no prazo de oito dias corridos a partir do recebimento. Quaisquer danos ou anomalias ocultas devem ser comunicados por escrito, por carta registada com aviso de recepção ao transportador, cujo endereço está especificado no documento que o acompanha.

Qualquer relatório além dos termos acima mencionados não será levado em consideração. Para cada declaração, o Cliente assume total responsabilidade pelo que é declarado.

Todas as remessas são rastreáveis. Você irá verifique o seu envio inserindo o código de rastreamento fornecido por nós na página Rastreie sua remessa.

A entrega padrão será realizada nos seguintes horários: das 9h00 às 13h00; das 14h00 às 18h00, todos os dias, exceto feriados, de segunda a sexta-feira.
O correio faz a primeira entrega sem aviso prévio. Em caso de ausência do Cliente, o estafeta deixa um aviso e repete a entrega nas 24 horas seguintes; em caso de ausência posterior, um aviso é deixado novamente e a remessa é colocada em armazenamento. Será responsabilidade do Cliente entrar em contato com o Courier para providenciar a devolução e / ou retirada do depósito.

O cliente pode ter a mercadoria entregue em um endereço diferente do endereço de cobrança.

Para a emissão do documento fiscal, são válidas as informações prestadas pelo Cliente no momento da encomenda. Após a emissão do próprio documento, nenhuma alteração será possível.

Como posso exercer o direito de rescisão?

Oferecemos aos nossos clientes o garantia de "satisfação ou seu dinheiro de volta" de acordo com o disposto no Código do Consumidor (artigo 52º do Decreto Legislativo 206/2005 alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014). Para usufruir do direito de rescisão, o cliente deve devolver a mercadoria dentro de 14 dias do recebimento, por carta registrada com aviso de recebimento a ser enviada para:

Joias Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messina (ME) Itália

Para simplificar o procedimento, você pode preencher o nosso formulário de retirada inserindo seus dados nas caixas apropriadas e enviando-os de uma das seguintes maneiras:

  1. E-mail com formulário anexo a ser enviado para gioiellilopreste@pec.it
  2. Fax para 090.710897

Após receber o formulário de saque, Gioielli Lo Presti enviará um e-mail de notificação, autorizando-o a prosseguir com o envio da encomenda.

Observe que as mercadorias devolvidas viajam por conta do remetente, que assume todos os riscos. Gioielli Lo Presti não se responsabiliza em caso de roubo ou perda dos bens devolvidosSelecione no checkout de transferência bancária Selecione no checkout de transferência bancária Selecione no checkout de transferência bancária

Após o recebimento da devolução, a Gioielli Lo Presti se compromete a reembolsar o preço do item devolvido pelo cliente, excluindo os custos de envio, o mais rápido possível e em qualquer caso dentro de 10 dias após o aviso de retirada.

IMPORTANTE: O direito de rescisão, com base no art. 55, não pode ser aplicado a todos os objetos criados à medida ou claramente personalizados (produtos feitos a pedido do Laboratório Ourives e / ou personalizados através de gravura).

Quais são as condições de venda?

Gioielli Lo Presti, com sede na Via dei Mille n. 172, Messina, inscrita no Registo Empresarial de Messina sob o nº. 1232, número de contribuinte 03020540831 proprietário do site gioiellilopreste.it.

Aceitação das condições gerais de venda:

1 O contrato estipulado entre Gioielli Lo Presti e o Cliente deve ser considerado concluído com a aceitação, ainda que parcial, da encomenda de Gioielli Lo Presti. Ao efectuar a encomenda pelas várias formas previstas, o Cliente declara ter lido toda a informação que lhe foi fornecida durante o procedimento de compra, e que aceita na íntegra as condições gerais e de pagamento a seguir transcritas.

2 Se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire os bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional), uma vez concluído o procedimento de compra online, imprimirá ou guardará uma cópia eletrónica e, em qualquer caso, manterá estas condições gerais de venda, em conformidade com o disposto nos artigos 3 e 4 do Decreto Legislativo 185/1999 sobre vendas à distância.

3 Qualquer direito do Cliente à indenização por danos ou indenização está excluído, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e / ou coisas, causados ​​pela não aceitação, mesmo parcial, de um pedido de compra pelo gioiellilopreste.

Como comprar:

4 O Cliente só pode adquirir os produtos do catálogo eletrónico da Gioielli Lo Presti, no momento da realização da encomenda e visualizáveis ​​online em (URL) www.gioiellilopreste.it, conforme descrito nas respetivas fichas de informação. Todas as informações de suporte de compra (Glossário, Guia de diamantes, etc.) destinam-se a ser um material de informação genérico que não se refere às fichas de produtos individuais. Todos os preços do catálogo incluem o IVA.

5 O correto recebimento da encomenda é confirmado pela Gioielli Lo Presti através de uma resposta por e-mail, enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento do registo. Esta mensagem de confirmação conterá a data e hora de execução do pedido e um Número de Pedido do Cliente, para ser usado em qualquer comunicação posterior com Gioielli Lo Presti. A mensagem repropõe todos os dados introduzidos pelo Cliente que se compromete a verificar a sua correcção e a comunicar prontamente as eventuais correcções, de acordo com os métodos descritos neste documento.

6 Os preços podem sofrer variações, sem aviso prévio, por gioiellilopreste.it, com exceção de encomendas já confirmadas.

7 O gioiellilopreste.it é considerado excluído de qualquer responsabilidade em caso de perda da mercadoria durante o transporte

8 Qualquer fatura deve ser solicitada no ato do pedido, marcando o item desejado e preenchendo o formulário de compra com os dados de faturamento. Em nenhum caso a fatura será emitida após o envio do material (artigo 22 do Decreto Presidencial 633 iva).

9 O pedido de compra enviado pelo cliente torna-se definitivo somente após aceitação por gioiellilopreste.it, que se reserva o direito de processá-lo dentro de 48 horas (exceto sábado e domingo) para mercadorias em estoque e em 15 dias para mercadorias a serem feitas. Em caso de não aceitação da encomenda, Gioiellilopreste.it garante a comunicação atempada ao Cliente.

10 Os encargos, direitos e taxas alfandegárias são cobrados do cliente.

Não encontrou a resposta que procurava?

Veja a pagina Em formação ou entre em contato com nosso Serviço de Assistência ao Cliente preenchendo o seguinte formulário ou ligando para o número 090 710 897.
Você também pode contacte-nos no chat durante o horário de expediente, teremos o maior prazer em fornecer todas as respostas de que você precisa.

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