Garantie du produit

Bijoux - Pierres précieuses - Diamants certifiés:
Tous nos bijoux ils sont accompagnés d'un Certificat de garantie à vie (selon les termes de la loi) que certifie et spécifie:

  • Les caractéristiques et la composition de l'objet
  • Le nombre, le poids en carats et le type de pierres précieuses
  • Les caractéristiques (les 4C) des diamants certifiés
  • L'originalité de l'origine
  • Le travail effectué de manière professionnelle
  • La légitimité de la possession

Service d'assistance atelier d'orfèvrerie interne, Possibilité de gravures, personnalisations, réparations, fait sur mesure Le changements des articles vendus.

IMPORTANT: Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver la facture ou le reçu (ou DDT) accompagnant le (s) produit (s) acheté (s).

Modalités de paiement

pagamento online bonifico bancario

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Frais de port

Italie

Envoi suivi gratuit

15,00 € expédition assurée

Union européenne

15,00 € standard traçable

25,00 € assuré avec suivi


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Délais et méthodes de livraison

Les délais de livraison pour les commandes sont:

  • Frais de port pour tous Produits disponible Frais de port
  • Frais de port pour moi Produits son Frais de port

Tous les envois sont traçablesFrais de port Le Frais de port Frais de port

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Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Gioielli Lo Presti en cas de retard dans l'exécution de la commande ou la livraison de la marchandise commandée.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier:

  • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ou le document de transport (DDT);
  • que l'emballage est intact, non endommagé ou humide ou, dans tous les cas, altéré.

Tout dommage extérieur ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant les mots «enlèvement avec réserve pour colis endommagé», ou «enlèvement sous réserve pour colis ouvert» ou «enlèvement avec réserve pour colis manquant »sur le document d'accompagnement.
Un signalement immédiat à Gioielli Lo Presti est également requis avec l'ouverture d'un dossier d'anomalie, en envoyant un email à con oggetto “problemi con l’ordine” specificando nel dettaglio quanto accaduto.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Sarà cura del Cliente contattare il Corriere per concordare la riconsegna e/o il ritiro presso il magazzino di giacenza.

Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

Diritto di recesso

Offriamo ai nostri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati” secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per usufruire del diritto di recesso il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a:

Gioielli Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messina (ME) Italia

Per semplificare la procedura potrai compilare il nostro modulo di recesso inserendo nelle apposite caselle i tuoi dati ed inviandolo con una delle seguenti modalità:

  1. E-mail con modulo in allegato da inviare a gioiellilopresti@pec.it
  2. Fax al numero 090.710897

IMPORTANTE: lo stesso modulo in originale deve essere comunque inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dall’invio del fax o della e-mail.

Dopo aver ricevuto il tuo modulo di recesso, la Gioielli Lo Presti ti invierà un’email di notifica, autorizzandoti a procedere alla spedizione del pacco.

Si ricorda che la merce resa viaggia a spese del mittente il quale si assume ogni rischio. La Gioielli Lo Presti non risponde in caso di furto o smarrimento della merce resa.

Al ricevimento del reso la Gioielli Lo Presti si impegna a rimborsare il prezzo dell’articolo rispedito dal cliente, escluse le spese sostenute per la spedizione, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30gg dalla comunicazione di recesso.

IMPORTANTE: Il Diritto di recesso, in base all’art. 55, non potrà applicarsi per tutti gli oggetti creati su misura o chiaramente personalizzati (prodotti realizzati su richiesta dal Laboratorio Orafo e/o personalizzati attraverso l’incisione).

Privacy e Cookie

Privacy
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali, si informa il cliente che:

  • la raccolta e il conferimento dei dati personali è obbligatorio e ha la finalità di ottemperare a obblighi di legge di natura fiscale e spedizione della merce ordinata.
    Qualora tale conferimento non avvenga non saremo in grado di emettere gli ordini ed i documenti fiscali richiesti (fatture, documenti di trasporto, buoni di consegna ecc…) e pertanto di accettare la Vostra domanda di registrazione come nostro cliente;
  • Il trattamento dei dati avverrà con le modalità previste dal D.Lgs. 196/2003 e sarà effettuato con mezzi idonei a garantirne la riservatezza e la sicurezza, sia manualmente che con l’ausilio di strumenti elettronici, attuando le misure di sicurezza prescritte dal D.Lgs. 196/2003.
  • I dati riguardanti la registrazione al nostro sito e gli ordini effettuati verranno conservati in un database che rispetta tutti i più recenti standard in fattore di sicurezza, presso la società Hetzner Online AG, con la quale abbiamo un contratto di Hosting.
  • I dati personali non saranno oggetto di comunicazione a terzi estranei alla nostra azienda, ad esclusione del personale per il servizio di spedizione scelto al momento dell”ordine (Poste Italiane o Corriere Espresso) ed ai casi previsti dalla legge.
  • Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 il cliente ha il diritto di accesso ai dati per verificarli, modificarli o cancellarli. La verifica e modifica avviene comodamente e liberamente attraverso la sezione “il mio account” dove potete accedere una volta registrati.
  • Per la cancellazione fisica è necessario comunicare la Vostra decisione utilizzando uno di questi metodi:
    • EMAIL: utilizzando l’indirizzo email con il quale Vi siete registrati, inviare una mail a info@gioiellilopresti.it;
    • POSTA: mediante raccomandata A/R al nostro indirizzo contenente i Vostri dati.

    Il titolare del trattamento dei dati personali è Lo Presti Marcello, in qualità di titolare della Gioielli Lo Presti e del sito gioiellilopresti.it.
    Ai sensi dell’art. 23 del D.Lgs. 196/2003 Vi verrà richiesto il consenso dei dati personali nell’apposito modulo di acquisto o durante la registrazione al sito.

    Per qualsiasi dubbio in riguardo al trattamento dei dati personali, prima di effettuare la registrazione non esitate a contattarci via E-mail a info@gioiellilopresti.it ponendoci le Vostre domande.

Cookie
La Gioielli Lo Presti desidera inoltre informarLa che, per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il suo dispositivo e per offrirle alcune funzionalità, tra cui agevolare la navigazione all’interno del sito e la sua corretta fruizione, facilitare l’accesso ai servizi che richiedono l’autenticazione, nonché per conoscere quali aree del sito sono state visitate, utilizza i cookie, vale a dire i file di testo che vengono inviati al Suo dispositivo (solitamente al browser) da un web server (in questo caso dal Sito), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al Sito alla Sua successiva visita.
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La Società utilizza i cookies anche per altri scopi, tra cui:

  • identificarLa al momento dell’autenticazione sul Sito. In questo modo la Gioielli Lo Presti può fornire raccomandazioni sui prodotti, visualizzare contenuti personalizzati, mettere a disposizione altre funzioni e servizi personalizzati;
  • fornire contenuti pertinenti ai Suoi interessi sul Sito;
  • tenere traccia di eventuali preferenze da Lei indicate;
  • tenere traccia di articoli che sono salvati nel Suo carrello e/o nella sua lista dei desideri.

Prezzi e Garanzia

I prezzi esposti sul sito (validi solo per acquisti online) sono comprensivi di:

  • IVA 22%
  • Certificato di garanzia GLP
  • Certificato di garanzia GIA, IGI o HRD laddove specificato
  • Confezione regalo
  • Incisione gratuita (per i prodotti che lo prevedono)
  • Spedizione gratuita
  • Servizio di assistenza al cliente

Condizioni di Vendita

La Gioielli Lo Presti, con sede legale in Via dei Mille n. 172, Messina, iscritta al Registro delle Imprese di Messina al n. 1232, P.IVA 03020540831 titolare del sito gioiellilopresti.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra la Gioielli Lo Presti, ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Gioielli Lo Presti. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine d’acquisto da parte della gioiellilopresti.it.

Modalità di acquisto:

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Gioielli Lo Presti, al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.gioiellilopresti.it, così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida ai diamanti, ecc.) sono da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle singole schede dei prodotti. Tutti i prezzi presenti a catalogo si intendono IVA inclusa.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Gioielli Lo Presti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Gioielli Lo Presti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. I prezzi potrebbero subire variazioni, senza alcun preavviso, da parte della gioiellilopresti.it ad esclusione degli ordini già confermati.

7. La gioiellilopresti.it si ritiene esclusa da ogni responsabilità in caso di smarrimento della merce durante il trasporto

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10. Gli oneri, i dazi e le spese doganali sono a carico del cliente.

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