Nos Clients, le bijou le plus précieux que nous ayons

Toujours prêt à vous accompagner et à répondre à vos besoins

"Très bien, très satisfait de l'achat... nous ferons d'autres affaires ensemble... ..merci !"

Walanto

"Excellent service en termes de facilité de passation de commande, délais de traitement et d'expédition, service après-vente."

énricomiscie

"Profession vraiment excellente, cordialité et ponctualité... Je le recommande avec plaisir... Merci Marcello !"

Tonythai68

Vous souhaitez en savoir plus sur la garantie, la livraison ou les modes de paiement ?

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Quelle garantie ai-je sur les produits ?

Tous nos bijoux sont accompagnés de Certificat BPL qui garantit l'achat à vie conformément à la loi.

Le certificat de garantie atteste et précise:

  • Les caractéristiques et la composition de l'objet
  • Le nombre, le poids en carats et le type de pierres précieuses
  • Les caractéristiques (les 4C) des diamants certifiés
  • L'originalité de l'origine
  • Le travail effectué de manière professionnelle
  • La légitimité de la possession

Pour tous Diamants certifiés le certificat de garantie original GIA, IGI ou HRD est fourni, comme spécifié dans la fiche produit.

Nous proposons également un service d'assistance grâce à notre laboratoire, avec possibilité de réparations ou de modifications des objets vendus, après un devis en ligne.

IMPORTANT: Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver la facture ou le reçu (ou DDT) accompagnant le (s) produit (s) acheté (s).

Comment puis-je payer sur le site ?

  • Sélectionner du menu rideau virement.
  • Afficher les coordonnées bancaire et procéder au paiement.
  • Vous recevrez le récapitulatif de la commande avec des données complètes.

La commande sera traitée après confirmation du crédit sur notre compte. Pour réduire le temps, envoyez une copie du virement bancaire par e-mail à info@gioiellilopreste.it.

Cartes de crédit: procédure Stripe guidée et sûre. Nous acceptons les paiements via cartes de débit ou de crédit de tous les pays du monde.

Paiement échelonné SOISY: Acheter maintenant e payer plus tard. Valide solo pour l'Italie, départ à partir de 250,00 €. Financement de 3 à 12 mois. Demander en ligne donne téléphone intelligent Le pc. Procédure facile guidé. Avoir résultat en 3 minutes. Cinq étoiles sur Trustpilot.

Pour plus d'informations www.soisy.it/pagare-a-rate/

MAX5: 5 Rate. No Interessi. No Finanziamento

Paiement en plusieurs fois MAX5 Aucun intérêt. Aucun financement. Valable pour les montants de 200,00 €.
Ne payez que 20% du total. Les 80% restants en 4 mensualités,
à partir de la date de la commande, quand et comment vous voulez.

1) Sélectionner dans le menu déroulant Paiement en plusieurs fois MAX5
2) Confirmation l'ordre et soumettre ongle courrier une info@gioiellilopresti.it spécifier le mode de paiement favori entre : virement bancaire, carte ou recharge postpay.
3) Vous recevrez le résumé complet pour le paiement e le total à verser à titre d'acompte.

L'article sera expédié à l'adresse communiquée à la fin des paiements.

La seule condition: 80% doit être payé dans les 4 mois à compter de la date de commande. Si les conditions suivantes ne sont pas respectées, gioiellilopreste.it conservera les sommes déjà versées à titre de compensation.

Vous pourrez recharger rapidement et facilement en ligne, depuis l'App ou depuis d'autres canaux physiques, des buralistes et des points de vente affiliés du réseau PUNTOLIS (recherche point de vente le plus proche).

Que comprennent les prix publiés ?

Les prix affichés sur le site (valables uniquement pour les achats en ligne) comprennent :

  • TVA 22%
  • Certificat de garantie BPL
  • Certificat de garantie GIA, IGI ou HRD si spécifié
  • Boite cadeau
  • Gravure gratuite (pour les produits qui l'incluent)
  • Livraison gratuite
  • Service Clients
Combien coûtent les envois ?

Italie

Envoi suivi gratuit

15,00 € expédition assurée

Union européenne

€ 15,00 stadard traçable

25,00 € assuré avec suivi


À l'échelle mondiale

Ils seront calculés à la caisse

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Les délais de traitement des commandes sont:

  • Dans les 48 heures pour tous Produits disponible en entrepôt
  • Environ 5-7 jours ouvrables pour moi pré-commander des produits ou qui viennent fabriqué à la main de notre atelier d'orfèvrerie.

Les marchandises voyagent avec des emballages fabriqués dans des boîtes personnalisées Gioielli Lo Presti, scellées avec un emballage extérieur de protection.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier:

  • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ou le document de transport (DDT);
  • que l'emballage est intact, non endommagé ou humide ou, dans tous les cas, altéré.

Tout dommage extérieur ou l'inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant les mots «enlèvement avec réserve pour colis endommagé», ou «enlèvement sous réserve pour colis ouvert» ou «enlèvement avec réserve pour colis manquant »sur le document d'accompagnement.
Un signalement immédiat à Gioielli Lo Presti est également requis avec l'ouverture d'un dossier d'anomalie, en envoyant un email à avec le sujet "problèmes avec la commande" précisant en détail ce qui s'est passé.
Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus formuler d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours calendaires suivant la réception. Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement.

Tout signalement au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

Tous les envois sont traçables. Vous serez vérifier votre expédition en entrant le code de suivi fourni par nous sur la page Suivez votre colis.

La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Le coursier effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du client, le transporteur laisse un avis de passage et réessaye la livraison dans les 24 heures qui suivent ; en cas d'absence supplémentaire, un avis de passage est à nouveau laissé et l'envoi est mis en stockage. Il appartiendra au Client de contacter le Courrier pour organiser le retour et/ou l'enlèvement depuis l'entrepôt.

Le client peut faire livrer la marchandise à une adresse autre que l'adresse de facturation.

Pour la délivrance du document fiscal, les informations fournies par le Client lors de la commande font foi. Après la délivrance du document lui-même, aucune modification ne sera possible.

Comment puis-je exercer le droit de rétractation ?

Nous offrons à nos clients le Garantie "satisfaction ou remboursé" conformément aux dispositions du Code de la consommation (article 52 du décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif 21/2014). Pour bénéficier du droit de rétractation, le client doit retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception à adresser à :

Bijoux Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messine (ME) Italie

Pour simplifier la procédure, vous pouvez remplir le nôtre formulaire de rétractation en saisissant vos données dans les cases appropriées et en les envoyant de l'une des manières suivantes :

  1. E-mail avec formulaire ci-joint à envoyer à gioiellilopreste@pec.it
  2. Télécopieur au 090.710897

IMPORTANT: le même original doit encore être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant l'envoi du fax ou de l'e-mail.

Après réception de votre formulaire de rétractation, Gioielli Lo Presti vous enverra une notification par e-mail, vous autorisant à procéder à l'expédition du colis.

Veuillez noter que les marchandises retournées voyagent aux frais de l'expéditeur qui en assume tous les risques. Gioielli Lo Presti n'est pas responsable en cas de vol ou de perte de la marchandise retournée.

A réception du retour, Gioielli Lo Presti s'engage à rembourser le prix de l'article retourné par le client, hors frais de port, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la notification de rétractation.

IMPORTANT: Le droit de rétractation, basé sur l'art. 55, ne peut s'appliquer à tous les objets créés sur mesure ou nettement personnalisés (produits fabriqués sur demande par le Laboratoire d'orfèvrerie et / ou personnalisés par gravure).

Quelles sont les conditions de vente ?

Gioielli Lo Presti, dont le siège social est situé Via dei Mille n. 172, Messine, immatriculée au registre des sociétés de Messine sous le no. 1232, numéro de TVA 03020540831 propriétaire du site gioielllopreste.it.

Acceptation des conditions générales de vente :

1. Le contrat stipulé entre Gioielli Lo Presti et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Gioielli Lo Presti. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.

2. Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout état de cause les présentes conditions générales. de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance.

3. Tout droit du Client à réparation de dommages-intérêts ou à indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'un bon de commande. par le gioielllopreste.

Comment acheter :

4. Le client ne peut acheter les produits que dans le catalogue électronique de Gioielli Lo Presti, au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur (URL) www.gioiellilopreste.it, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Toutes les informations d'aide à l'achat (Glossaire, Guide des diamants, etc.) sont conçues comme du matériel d'information générique non référencé aux fiches produits individuelles. Tous les prix du catalogue sont TTC.

5. La bonne réception de la commande est confirmée par Gioielli Lo Presti par un e-mail de réponse, envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de son inscription. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un numéro de commande client, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Gioielli Lo Presti. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, selon les modalités décrites dans le présent document.

6. Les prix peuvent être soumis à des variations, sans préavis, par gioielllopreste.it, à l'exception des commandes déjà confirmées.

7. Le gioiellilopreste.it est considéré comme exclu de toute responsabilité en cas de perte de la marchandise pendant le transport

8. Toute facture doit être demandée au moment de la commande en cochant l'article souhaité et en remplissant le formulaire d'achat avec les données de facturation. En aucun cas, les factures ne seront émises après l'expédition du matériel (article 22 du décret présidentiel 633 TVA).

9. Le bon de commande envoyé par le client ne devient définitif qu'après acceptation par gioielllopreste.it, qui se réserve le droit de le traiter dans les 48 heures (hors samedi et dimanche) pour les marchandises en stock et dans les 15 jours pour les marchandises à fabriquer. En cas de non-acceptation de la commande, Gioiellilopreste.it garantit une communication rapide au client.

dix. Les frais, droits et frais de douane sont à la charge du client.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Voir la page Informations ou Contactez notre Service d'assistance à la clientèle en remplissant le formulaire suivant ou en nous appelant au numéro 090 710 897.
Vous pouvez également contactez-nous dans le chat pendant les heures de bureau, nous serons heureux de vous fournir toutes les réponses dont vous avez besoin.

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