I nostri Clienti, il gioiello più prezioso che abbiamo

Siempre dispuesto a atenderle y satisfacer sus necesidades.

“Molto bello soddisfattissimo dell’acquisto…faremo altri affari insieme …..grazie!”

Walanto

“Servizio eccellente in termini di semplicità di effettuare l’ordine, tempi di processamento e spedizione, supporto post vendita.”

enricomiscia

“Professione, cordialità e puntualità davvero eccellenti… lo consiglio con piacere… Grazie Marcello!”

Tonythai68

Vorresti saperne di più su garanzia, spedizioni o modalità di pagamento?

Consulta le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono.
Clicca sull’argomento che più ti interessa per trovare le informazioni di cui hai bisogno.

Che garanzia ho sui prodotti?

Todas nuestras joyas van acompañadas de Certificado GLP que garantiza la compra de por vida en términos de ley..

El certificado de garantía da fe y especifica:

  • Las características y composición del objeto.
  • El número, peso en quilates y tipo de piedras preciosas.
  • Las características (las 4 C) de los diamantes certificados
  • La originalidad del origen
  • El trabajo realizado de manera profesional
  • La legitimidad de la posesión

Para todos Diamantes Certificados Se proporciona el certificado de garantía original GIA, IGI o HRD, según se especifica en la ficha del producto.

También ofrecemos un servicio de asistencia gracias a nuestro laboratorio, con posibilidad de reparaciones o modificaciones de los objetos vendidos, previa cotización online.

IMPORTANTE: Para aprovechar la asistencia de la garantía, el Cliente debe conservar la factura o el recibo (o DDT) que acompaña al producto comprado.

Come posso pagare sul sito?

  • Seleccione desde el menú cortina transferencia bancaria.
  • Ver coordenadas bancario y proceder al pago.
  • Recibirás el resumen del pedido. con datos completos.

El pedido se procesará después de la confirmación del crédito en nuestra cuenta.. Para reducir el tiempo, envíe una copia de la transferencia bancaria por correo electrónico a info@gioiellilopreste.it.

Tarjetas de crédito: procedimiento Stripe guiado y seguro. Aceptamos pagos a través de tarjetas de débito o crédito de todos los países del mundo.

Pago a plazos SOISY: Compra ahora mi paga después. Válido solo para Italia, a partir de desde 250,00 €. Financiamiento de 3 a 12 meses. Pedido en línea da smartphone los ordenador personal. Procedimiento fácil guiado. Obtener resultado en 3 minutos. Cinco estrellas en Trustpilot.

Para más información www.soisy.it/pagare-a-rate/

MAX5: 5 Rate. No Interessi. No Finanziamento

Pagamento rateale MAX5 No interessi. No finanziamento. Válido para importes da € 200,00.
Paga solo il 20% del totale. Il restante 80% in 4 rate mensili,
desde la fecha del pedido, quando e come vuoi.

1) Seleccione en el menú desplegable Pago a plazos MAX5
2) Confirmación la orden y enviar una correo a info@gioiellilopresti.it especificando el método de pago favorito tra: bonifico, carta, o ricarica postepay.
3) Recibirás el resumen completo para el pago e el total a pagar como anticipo.

El articulo sera enviado a la dirección comunicada al final de los pagos.

La unica condicion: El 80% debe pagarse dentro de los 4 meses posteriores a la fecha del pedido.. Si no se respetan las siguientes condiciones, gioiellilopreste.it retendrá las sumas ya abonadas en concepto de indemnización.

Potrai ricaricare in modo semplice e veloce online, da App o da altri canali fisici,tabaccherie e punti vendita convenzionati della rete PUNTOLIS (cerca il punto de venta más cercano).

Cosa comprendono i prezzi pubblicati?

I prezzi esposti sul sito (validi solo per acquisti online) sono comprensivi di:

  • IVA 22%
  • Certificado de garantía GLP
  • Certificato di garanzia GIA, IGI o HRD laddove specificato
  • Caja de regalo
  • Incisione gratuita (per i prodotti che lo prevedono)
  • Envío gratis
  • Servicio al Cliente
Quanto costano le spedizioni?

Italia

Envío con seguimiento gratuito

€ 15,00 spedizione assicurata

unión Europea

€ 15,00 estándar rastreable

25,00 € asegurado con seguimiento


Mundial

Se calcularán al finalizar la compra.

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

Los tiempos de procesamiento de pedidos son:

  • Dentro de las 48 horas para todos productos disponible en depósito
  • Circa 5- 7gg lavorativi por y productos de pre-pedido o quien viene hecho a mano dal nostro Laboratorio Orafo.

La mercancía viaja con embalajes realizados en cajas personalizadas Gioielli Lo Presti, precintadas con envoltura exterior protectora.

Tras la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:

  • que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el albarán o documento de transporte (DDT);
  • Que el embalaje esté intacto, no dañado ni mojado o, en todo caso, alterado

Cualquier daño externo o el desajuste en el número de paquetes debe ser informado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, agregando las palabras "recogida con reserva para paquete dañado" o "recogida con reserva para paquete abierto" o "recogida con reserva para paquetes falta "en el documento adjunto.
También se requiere informar inmediatamente a Gioielli Lo Presti con la apertura de un caso de anomalía, enviando un correo electrónico a con oggetto “problemi con l’ordine” specificando nel dettaglio quanto accaduto.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Todos los envíos son rastreables. Vas a revisar su envío ingresando el código de seguimiento proporcionado por nosotros en la pagina Rastrea tu envío.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Sarà cura del Cliente contattare il Corriere per concordare la riconsegna e/o il ritiro presso il magazzino di giacenza.

El cliente puede recibir la mercancía en una dirección distinta a la dirección de facturación..

Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

Ofrecemos a nuestros clientes la garanzia “soddisfatti o rimborsati” secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per usufruire del diritto di recesso il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a:

Joyas Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messina (ME) Italia

Para simplificar el procedimiento, puede completar el nuestro. formulario de retiro inserendo nelle apposite caselle i tuoi dati ed inviandolo con una delle seguenti modalità:

  1. Correo electrónico con formulario adjunto que se enviará a gioiellilopreste@pec.it
  2. Envíe por fax al 090.710897

IMPORTANTE: lo stesso modulo in originale deve essere comunque inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dall’invio del fax o della e-mail.

Dopo aver ricevuto il tuo modulo di recesso, la Gioielli Lo Presti ti invierà un’email di notifica, autorizzandoti a procedere alla spedizione del pacco.

Si ricorda che la merce resa viaggia a spese del mittente il quale si assume ogni rischio. La Gioielli Lo Presti non risponde in caso di furto o smarrimento della merce resa.

Al ricevimento del reso la Gioielli Lo Presti si impegna a rimborsare il prezzo dell’articolo rispedito dal cliente, escluse le spese sostenute per la spedizione, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30gg dalla comunicazione di recesso.

IMPORTANTE: El derecho de desistimiento, basado en el art. 55, no se puede aplicar a todos los objetos creados a medida o claramente personalizados (productos elaborados bajo pedido por el Laboratorio Goldsmith y / o personalizados mediante grabado).

Quali sono le condizioni di vendita?

La Gioielli Lo Presti, con sede legale in Via dei Mille n. 172, Messina, iscritta al Registro delle Imprese di Messina al n. 1232, P.IVA 03020540831 titolare del sito gioiellilopresti.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra la Gioielli Lo Presti, ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Gioielli Lo Presti. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine d’acquisto da parte della gioiellilopresti.it.

Modalità di acquisto:

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Gioielli Lo Presti, al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.gioiellilopresti.it, così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida ai diamanti, ecc.) sono da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle singole schede dei prodotti. Tutti i prezzi presenti a catalogo si intendono IVA inclusa.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Gioielli Lo Presti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Gioielli Lo Presti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. I prezzi potrebbero subire variazioni, senza alcun preavviso, da parte della gioiellilopresti.it ad esclusione degli ordini già confermati.

7. El gioiellilopreste.it se considera excluido de cualquier responsabilidad en caso de pérdida de la mercancía durante el transporte.

8. L’eventuale fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine apponendo una crocetta sulla voce desiderata e compilando il form d’acquisto con i dati per la fatturazione. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale (art.22 Dpr 633 IVA).

9. L’ordine d’acquisto inviato dal cliente diventa definitivo solo dopo l’accettazione da parte della gioiellilopresti.it, che si riserva il diritto di evaderlo entro le 48 ore (escluso sabato e domenica) per merci presenti in magazzino ed entro 15 giorni per merci da realizzare. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la Gioiellilopresti.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

10. Gli oneri, i dazi e le spese doganali sono a carico del cliente.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Ver la pagina Información o contacta con nuestro Servicio de asistencia al cliente rellenando el siguiente formulario o llamándonos al número 090 710 897.
Tú también puedes contáctenos en el chat durante el horario de oficina, saremo lieti di fornirti tutte le risposte di cui hai bisogno.

14 + 3 =

Pin en Pinterest

Compartir este