Nuestros clientes, la joya más preciosa que tenemos

Siempre dispuesto a atenderle y satisfacer sus necesidades.

“Muy bonito, muy satisfecho con la compra.…haremos otros negocios juntos …..gracias!”

Walanto

“Excelente servicio en términos de facilidad para realizar un pedido., tiempos de procesamiento y envío, Soporte post-venta.”

enricomiscia

“Profesión, realmente excelente amabilidad y puntualidad… Lo recomiendo con mucho gusto… Gracias Marcello!”

Tonythai68

Le gustaría saber más sobre la garantía., envios o metodos de pago?

Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes.
Haga clic en el tema que más le interese para encontrar la información que necesita.

¿Qué garantía tengo sobre los productos??

Todas nuestras joyas van acompañadas de Certificado GLP que garantiza la compra de por vida en términos de ley..

El certificado de garantía da fe y especifica:

  • Las características y composición del objeto.
  • El número, el quilate y el tipo de piedras preciosas
  • Características (El 4C) de diamantes certificados
  • La originalidad del origen
  • El trabajo realizado de manera profesional
  • La legitimidad de la posesión

Para todos Diamantes Certificados se proporciona el certificado de garantía original de GIA, IGI o HRD, como se especifica en la hoja de producto.

También ofrecemos un servicio de asistencia gracias a nuestro laboratorio, con posibilidad de reparaciones o modificaciones de los artículos vendidos, sobre cotización en línea.

IMPORTANTE: Para aprovechar la asistencia de la garantía, el Cliente debe conservar la factura o el recibo (o el DDT) que acompaña a los productos adquiridos.

¿Cómo puedo pagar en el sitio??

Gastos de envío

  • Seleccione en la caja de transferencia bancaria.
  • Ver coordenadas banca y personalizaciones, mediante el pago.
  • Recibirás el resumen del pedido. con datos completos.

El pedido se procesará después de la confirmación del crédito en nuestra cuenta..

Tarjetas de crédito: aceptamos pagos a través de TARJETAS DE CRÉDITO, Gastos de envío, POSTEPAY recargable de todos los países del mundo. Asistente de Stripe automatizado simple y seguro

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Pago a plazos SOISY: Compra ahora mi paga después. Válido solo para Italia, a partir de da € 250,00. Financiamiento de 3 a 12 meses. Pedido en línea da smartphone los ordenador personal. Procedimiento fácil guiado. Obtener resultado en 3 minutos. Cinco estrellas en Trustpilot.

Para más información www.soisy.it/pagare-a-rate/

Que incluyen los precios publicados?

Los precios mostrados en el sitio. (válido solo para compras online) son inclusivos de:

  • IVA 22%
  • Certificado de garantía GLP
  • Certificado de garantía GIA, IGI o HRD donde se especifique
  • Caja de regalo
  • Grabado gratuito (para productos que lo proporcionan)
  • Envío gratis
  • Servicio al Cliente
Cuanto cuestan los envios?

 

Italia

Envío con seguimiento gratuito

€ 15,00 envío asegurado

 

unión Europea

€ 15,00 estándar rastreable

€ 25,00 asegurado y rastreado

 


 

Mundial

Se calcularán al finalizar la compra.

 

 

Cuales son los metodos y tiempos de entrega?

Los tiempos de procesamiento de pedidos son:

  • Dentro de 48 mineral para todos productos disponible en depósito
  • Hacia 5- 7días laborables por y productos de pre-pedido o quien viene hecho a mano de nuestro taller de orfebrería.

La mercancía viaja con embalajes realizados en cajas personalizadas Gioielli Lo Presti, sellado con envoltura exterior protectora.

Tras la entrega de la mercancía por mensajería, el cliente debe verificar:

  • que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el albarán o documento de transporte (DDT);
  • que el empaque esta intacto, indemne, ni mojado ni, En todo caso, alterado.

Cualquier daño externo o desajuste en el número de paquetes debe ser informado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega., agregando la redacción “retiro con reserva para paquete dañado”, o “retiro con reserva para paquete abierto” o “retiro con reserva para paquetes faltantes” en el documento de acompañamiento apropiado.
mi’ también requirió informar inmediatamente a Gioielli Lo Presti con la apertura de un caso de anomalía, enviando un correo electrónico a con tema “problemas con el pedido” especificando en detalle lo que sucedió.
Una vez firmado el documento de mensajería, El Cliente no podrá oponerse a las características externas de lo entregado..
Incluso en presencia de envases intactos, la mercancía debe ser comprobada dentro de los ocho días naturales siguientes a la recepción. Cualquier daño o anomalía oculta debe notificarse por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo al mensajero cuya dirección se especifica en el documento adjunto..

No se tendrá en cuenta ningún informe que supere los términos antes mencionados.. Para cada declaración, el Cliente asume la plena responsabilidad de lo declarado.

Todos los envíos son rastreables. Vas a revisar su envío ingresando el código de seguimiento proporcionado por nosotros en la pagina Rastrea tu envío.

La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: desde 9.00 a 13.00; darle 14.00 todos 18.00, cada día, no vacaciones, de lunes a viernes.
El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso.. En caso de ausencia del cliente, el mensajero deja un aviso y vuelve a intentar la entrega en 24 horas posteriores; en caso de ausencia adicional, se vuelve a dejar el aviso y el envío se almacena. Será responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con el Mensajero para concertar la devolución y / o recogida en el almacén..

El cliente puede recibir la mercancía en una dirección distinta a la dirección de facturación..

Para la emisión del documento fiscal, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es auténtica. Después de la emisión del propio documento., ninguna variación será posible.

¿Cómo puedo ejercer el derecho de desistimiento??

Ofrecemos a nuestros clientes la garantía “Garantía de devolución del dinero” de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor (Arte. 52 del Decreto Legislativo. 206/2005 modificado por Decreto Legislativo. 21/2014). Para beneficiarse del derecho de desistimiento, el cliente debe devolver la mercancía dentro de 14 días desde la recepción, por carta certificada con acuse de recibo para ser enviada a:

Joyas Lo Presti
Via dei Mille n. 172
98123 Messina (ME) Italia

Para simplificar el procedimiento, puede completar el nuestro. formulario de retiro ingresando sus datos en las casillas correspondientes y enviándolos de una de las siguientes maneras:

  1. Correo electrónico con formulario adjunto que se enviará a gioiellilopreste@pec.it
  2. Fax al número 090.710897

Después de recibir su formulario de retiro, Gioielli Lo Presti le enviará una notificación por correo electrónico, autorizándole a proceder con el envío del paquete.

Tenga en cuenta que la mercancía devuelta viaja a cargo del remitente, quien asume todo el riesgo.. Gioielli Lo Presti no se hace responsable en caso de robo o pérdida de la mercancía devuelta.. Para las retiradas fuera de la UE, al cumplimentar los formularios de declaración en aduana, es necesario indicar “Mercancías devueltas – Venta fallida”. Siga cuidadosamente el procedimiento de devolución que le proporcionará nuestro servicio de atención al cliente como si se encuentran aranceles/cargos aduaneros, el paquete NO será aceptado y será rechazado (bloqueado en la aduana o devuelto con cualquier costo adicional siempre a cargo del remitente).

Una vez recibida la devolución, Gioielli Lo Presti se compromete a reembolsar el precio del artículo devuelto por el cliente., excluyendo los gastos de envío, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la notificación de desistimiento.

IMPORTANTE: El derecho de desistimiento, en base all'art. 55, no se puede aplicar a todos los objetos hechos a medida o claramente personalizados (productos fabricados bajo pedido por el Laboratorio Goldsmith y / o personalizados mediante grabado).

Cuales son las condiciones de venta?

Las Joyas Lo Presti, con domicilio social en Via dei Mille n. 172, Messina, inscrita en el Registro Mercantil de Messina con el no. 1232, P.IVA 03020540831 propietario del sitio gioiellilopreste.it.

Aceptación de las condiciones generales de venta:

1. El contrato estipulado entre Gioielli Lo Presti, y el Cliente debe considerarse concluido con aceptación, incluso parcial, de la orden de Gioielli Lo Presti. Al realizar un pedido de las diversas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2. Si el cliente es un consumidor (que es una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará estas condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en el art.. 3 mi 4 del Decreto Legislativo 185/1999 en venta a distancia.

3. Se excluye cualquier derecho del Cliente a daños o compensación., así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas, causado por la no aceptación, incluso parcial, de una orden de compra de gioiellilopreste.it.

Como comprar:

4. El Cliente solo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de Gioielli Lo Presti, en el momento de realizar el pedido y visible online en la dirección (URL) www.gioiellilopresti.it, como se describe en las hojas de información relevantes. Toda la información de soporte de compra (Glosario, Guía de diamantes, etc.) están pensados ​​como material de información genérico no remitible a las fichas de producto individuales. Todos los precios del catálogo incluyen IVA.

5. La recepción correcta del pedido es confirmada por Gioielli Lo Presti a través de una respuesta por correo electrónico., enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el registro. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un número de pedido del cliente., para ser utilizado en cualquier otra comunicación con Gioielli Lo Presti. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar de inmediato cualquier corrección., de la manera descrita en este documento.

6. Los precios pueden variar, sin notificación, por gioiellilopreste.it a excepción de pedidos ya confirmados.

7. El gioiellilopreste.it se considera excluido de cualquier responsabilidad en caso de pérdida de la mercancía durante el transporte.

8. Cualquier factura debe solicitarse en el momento del pedido colocando una cruz en el artículo deseado y completando el formulario de compra con los datos de facturación.. En ningún caso se emitirán facturas posteriores al envío del material (art.22 Dpr 633 IVA).

9. La orden de compra enviada por el cliente se vuelve definitiva solo después de la aceptación por parte de gioiellilopreste.it, que se reserva el derecho de enviarlo por 48 mineral (excepto sábado y domingo) para productos en stock y dentro 15 días para que se hagan los bienes. En caso de no aceptación del pedido, Gioiellilopreste.it garantiza la comunicación oportuna al Cliente.

10. Los cargos, Los aranceles y aranceles aduaneros se cobran al cliente..

No encontraste la respuesta que buscabas?

Ver la pagina Información o contacta con nuestro Servicio de asistencia al cliente rellenando el siguiente formulario o llamándonos al número 090 710 897.
Tú también puedes contáctenos en el chat durante el horario de oficina, estaremos encantados de brindarle todas las respuestas que necesite.

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