I nostri Clienti, il gioiello più prezioso che abbiamo

Sempre pronti ad assistervi e a soddisfare le vostre esigenze

“Molto bello soddisfattissimo dell’acquisto…faremo altri affari insieme …..grazie!”

Walanto

“Servizio eccellente in termini di semplicità di effettuare l’ordine, tempi di processamento e spedizione, supporto post vendita.”

enricomiscia

“Professione, cordialità e puntualità davvero eccellenti… lo consiglio con piacere… Grazie Marcello!”

Tonythai68

Vorresti saperne di più su garanzia, spedizioni o modalità di pagamento?

Consulta le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono.
Clicca sull’argomento che più ti interessa per trovare le informazioni di cui hai bisogno.

Che garanzia ho sui prodotti?

جميع جواهرنا مصحوبة شهادة GLP التي تضمن الشراء مدى الحياة بموجب القانون.

تصدق شهادة الضمان وتحدد:

  • خصائص وتكوين الكائن
  • عدد الأحجار الكريمة ووزنها بالقيراط ونوعها
  • خصائص الماس المصدق (4C)
  • أصالة الأصل
  • يتم تنفيذ الصنعة بطريقة بارعة
  • شرعية التملك

للجميع الماس المعتمد يتم توفير شهادة ضمان GIA أو IGI أو HRD الأصلية ، على النحو المحدد في ورقة المنتج.

نقدم أيضًا خدمة مساعدة بفضل مختبرنا ، مع إمكانية إصلاح أو تعديل الأشياء المباعة ، بعد عرض أسعار عبر الإنترنت.

مهم: للاستفادة من مساعدة الضمان ، يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة أو الإيصال (أو مادة DDT) المصاحبة للمنتج (المنتجات) التي تم شراؤها.

Come posso pagare sul sito?

  • يختار من قائمة ستارة التحويل المصرفي.
  • عرض الإحداثيات المصرفية والشروع في الدفع.
  • سوف تتلقى ملخص الطلب ببيانات كاملة.

ستتم معالجة الطلب بعد تأكيد الائتمان في حسابنا. Per ridurre i tempi, invia copia del bonifico via e-mail a info@gioiellilopresti.it.

بطاقات الائتمان: procedura Stripe guidata e sicura. نحن نقبل المدفوعات عبر بطاقات الخصم أو الائتمان da tutti i paesi del mondo.

الدفع بالتقسيط SOISY: اشتري الآن ه ادفع لاحقا. صالح منفرد لإيطاليا ، بدء من 250.00 يورو. تمويل من 3 إلى 12 شهر. طلب عبر الانترنت يعطي هاتف ذكي ا كمبيوتر. إجراء سهل يسترشد. يحصل النتيجة في 3 دقائق. خمس نجوم على Trustpilot.

  • يختار من القائمة المنسدلة الدفع بالتقسيط SOISY.
  • انقر الرابط https://shop.soisy.it/gioiellilopresti# procedi al finanziamento.
  • العودة إلى عربة التسوق e تأكيد الشراء.

لمزيد من المعلومات www.soisy.it/pagare-a-rate/

MAX5: 5 Rate. No Interessi. No Finanziamento

Pagamento rateale MAX5 No interessi. No finanziamento. Valido per importi da € 200,00.
Paga solo il 20% del totale. Il restante 80% in 4 rate mensili,
من تاريخ الطلبومتى وكيف تريد.

1) يختار من القائمة المنسدلة الدفع على أقساط MAX5
2) تأكيد الترتيب و إرسال una mail a info@gioiellilopresti.it تحديد طريقة الدفع preferito tra: bonifico, carta, o ricarica postepay.
3) Riceverai il riepilogo completo per il pagamento e il totale da pagare come acconto.

سيتم شحن العنصر إلى العنوان المرسل في نهاية المدفوعات.

الشرط الوحيد: 80٪ يتم دفعها خلال 4 أشهر من تاريخ الطلب. إذا لم يتم احترام الشروط التالية ، فسوف تحتفظ gioiellilopreste.it بالمبالغ المدفوعة بالفعل كتعويض.

ستتمكن من إعادة تعبئة الرصيد بسرعة وسهولة عبر الإنترنت ، من التطبيق أو من القنوات المادية الأخرى ، وبائعي التبغ ونقاط البيع التابعة لشبكة PUNTOLIS (ابحث عن أقرب نقطة بيع).

Cosa comprendono i prezzi pubblicati?

I prezzi esposti sul sito (validi solo per acquisti online) sono comprensivi di:

  • IVA 22%
  • Certificato di garanzia GLP
  • Certificato di garanzia GIA, IGI o HRD laddove specificato
  • صندوق الهدايا
  • Incisione gratuita (per i prodotti che lo prevedono)
  • الشحن مجانا
  • Servizio di assistenza al cliente
Quanto costano le spedizioni?

إيطاليا

الشحن المجاني المتعقب

15.00 يورو الشحن المؤمن

الاتحاد الأوروبي

15.00 يورو ستادارد يمكن تتبعه

25.00 يورو مؤمن مع التتبع


في جميع أنحاء العالم

سيتم احتسابها عند الخروج

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

أوقات تنفيذ الطلب هي:

  • خلال 48 ساعة للجميع منتجات disponibili in magazzino
  • Circa 5- 7gg lavorativi لأني prodotti in pre-ordinazione او من ياتي يدويا dal nostro Laboratorio Orafo.

La merce viaggia con imballo realizzato in scatole personalizzate Gioielli Lo Presti, sigillate con involucro esterno protettivo.

عند تسليم البضائع عن طريق البريد السريع ، يتعين على العميل التحقق من:

  • أن عدد الطرود المسلمة يتوافق مع ما هو مبين في مذكرة التسليم أو مستند النقل (دي.دي.تي) ؛
  • أن العبوة سليمة أو غير تالفة أو مبللة أو تم تغييرها على أي حال.

يجب الإبلاغ فورًا عن أي ضرر خارجي أو عدم تطابق في عدد الطرود إلى شركة الشحن التي تقوم بالتسليم ، وإضافة الكلمات "التحصيل مع احتياطي للطرد التالف" ، أو "التحصيل مع الاحتياطي للحزمة المفتوحة" أو "التحصيل مع احتياطي للطرود مفقود "في المستند المصاحب.
مطلوب أيضًا تقديم تقرير فوري إلى Gioielli Lo Presti مع فتح حالة شذوذ ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى con oggetto “problemi con l’ordine” specificando nel dettaglio quanto accaduto.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

جميع الشحنات يمكن عزوها. Potrai verificare la tua spedizione inserendo il codice di tracciatura da noi fornito على الصفحة تتبع شحنتك.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Sarà cura del Cliente contattare il Corriere per concordare la riconsegna e/o il ritiro presso il magazzino di giacenza.

Il cliente può far recapitare la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

Offriamo ai nostri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati” secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per usufruire del diritto di recesso il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a:

مجوهرات لو بريستي
Via dei Mille n. 172
98123 ميسينا (الشرق الأوسط) إيطاليا

Per semplificare la procedura potrai compilare il nostro شكل انسحاب inserendo nelle apposite caselle i tuoi dati ed inviandolo con una delle seguenti modalità:

  1. E-mail con modulo in allegato da inviare a gioiellilopresti@pec.it
  2. بالفاكس إلى 090.710897

مهم: lo stesso modulo in originale deve essere comunque inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dall’invio del fax o della e-mail.

Dopo aver ricevuto il tuo modulo di recesso, la Gioielli Lo Presti ti invierà un’email di notifica, autorizzandoti a procedere alla spedizione del pacco.

Si ricorda che la merce resa viaggia a spese del mittente il quale si assume ogni rischio. La Gioielli Lo Presti non risponde in caso di furto o smarrimento della merce resa.

Al ricevimento del reso la Gioielli Lo Presti si impegna a rimborsare il prezzo dell’articolo rispedito dal cliente, escluse le spese sostenute per la spedizione, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30gg dalla comunicazione di recesso.

مهم: حق الانسحاب على أساس المادة 55 ، لا يمكن تطبيقه على جميع الكائنات التي تم إنشاؤها للقياس أو تخصيصها بشكل واضح (المنتجات التي يتم إجراؤها بناءً على طلب مختبر Goldsmith و / أو مخصصة من خلال النقش).

Quali sono le condizioni di vendita?

La Gioielli Lo Presti, con sede legale in Via dei Mille n. 172, Messina, iscritta al Registro delle Imprese di Messina al n. 1232, P.IVA 03020540831 titolare del sito gioiellilopresti.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra la Gioielli Lo Presti, ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Gioielli Lo Presti. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine d’acquisto da parte della gioiellilopresti.it.

Modalità di acquisto:

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Gioielli Lo Presti, al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.gioiellilopresti.it, così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida ai diamanti, ecc.) sono da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle singole schede dei prodotti. Tutti i prezzi presenti a catalogo si intendono IVA inclusa.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Gioielli Lo Presti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Gioielli Lo Presti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. I prezzi potrebbero subire variazioni, senza alcun preavviso, da parte della gioiellilopresti.it ad esclusione degli ordini già confermati.

7. La gioiellilopresti.it si ritiene esclusa da ogni responsabilità in caso di smarrimento della merce durante il trasporto

8. L’eventuale fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine apponendo una crocetta sulla voce desiderata e compilando il form d’acquisto con i dati per la fatturazione. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale (art.22 Dpr 633 IVA).

9. L’ordine d’acquisto inviato dal cliente diventa definitivo solo dopo l’accettazione da parte della gioiellilopresti.it, che si riserva il diritto di evaderlo entro le 48 ore (escluso sabato e domenica) per merci presenti in magazzino ed entro 15 giorni per merci da realizzare. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la Gioiellilopresti.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

10. Gli oneri, i dazi e le spese doganali sono a carico del cliente.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Consulta la pagina معلومة oppure Contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti compilando il seguente modulo o chiamandoci al numero 090 710 897.
Puoi inoltre contattarci in Chat negli orari d’ufficio, saremo lieti di fornirti tutte le risposte di cui hai bisogno.

6 + 8 =

يعلق على Pinterest

شارك هذا